Техническая поддержка сайтов и веб-систем

Что входит в техническую поддержку

• Мониторинг. Доступность, ошибки, обмены с 1С и маркетплейсами, срок действия SSL-сертификатов, свободное место на дисках.
• Исправление ошибок со сроком реакции по SLA.
• Обновления. Язык, фреймворк, библиотеки и серверы — пока уязвимости не стали проблемой.
• Резервное копирование с регулярной проверкой восстановления.
• Развитие. Пакет часов на доработки, отчёт по задачам и часам каждый месяц.

Сопровождение чужого и legacy-кода

Часто к нам приходят с системой, разработчик которой ушёл. Мы работаем с PHP (Symfony, Laminas/Zend, Laravel) и Python. Начинаем с аудита — и только потом берём систему на поддержку, чтобы знать, что мы обещаем.

Аудит и ускорение сайта

Аудит — отдельная работа с письменным отчётом. Его можно заказать без последующей поддержки.

• Код. Архитектура, дубли, устаревшие зависимости, тесты.
• Безопасность. Версии без поддержки, секреты в репозитории, права доступа.
• Скорость. Медленные запросы к базе, кеширование, фронтенд, настройки сервера.
• Инфраструктура. Резервные копии, мониторинг, процесс выкладки.

Результат — список проблем по приоритету и оценка в часах на каждое исправление.

Стоимость

Минимальный пакет — 20 часов в месяц по ставке 5 000 ₽/час + НДС 5%. Сроки реакции на обращения фиксируем в договоре под ваш проект.