Корпоративный ИИ-ассистент по базе знаний компании

Что такое RAG-система

У языковой модели нет знаний о вашей компании. RAG (Retrieval-Augmented Generation, генерация с поиском) это исправляет: система сначала находит в вашей базе знаний фрагменты, относящиеся к вопросу, а модель формулирует ответ только на их основе. В каждом ответе — ссылка на документ, чтобы его можно было проверить.

Подробнее — в статье «Что такое RAG и зачем он бизнесу».

ИИ-ассистент для бизнеса: где он полезен

• Внутренняя база знаний. Новичок спрашивает о правилах отпуска или оформлении командировки — и не отвлекает коллег.
• Поддержка клиентов. Оператор получает готовый черновик ответа по инструкциям и условиям договора.
• Юристы и закупки. Поиск нужных пунктов в сотнях договоров и сравнение с типовыми условиями.
• ИИ-ассистент для сайта. Отвечает посетителям по материалам сайта и передаёт заявку менеджеру вместе с контекстом разговора.

Как мы делаем ассистента надёжным

• Только по вашим данным. Нет ответа в документах — ассистент так и говорит, а не придумывает.
• Права доступа. Сотрудник получает ответы только из тех документов, которые ему и так доступны.
• Актуальность. База знаний обновляется автоматически из ваших хранилищ: сетевых папок, вики, систем документооборота.
• Проверка качества. Набор контрольных вопросов с эталонными ответами — прогоняем его после каждого изменения.
• Ваш контур. Поиск и модель работают на ваших серверах или в российском облаке.

Создание ИИ-ассистента: этапы

1. Аудит документов. Где лежат знания, в каких форматах, кто их обновляет и кто к чему имеет доступ.
2. Пилот на одном отделе. Подключаем часть базы знаний, собираем контрольные вопросы, замеряем точность ответов.
3. Внедрение. Вся база знаний, вход по корпоративной учётной записи, доступ из браузера, Telegram или портала.
4. Сопровождение. Анализ вопросов без ответа — они показывают, каких документов не хватает.

Стоимость

Разработка ИИ-ассистента — по ставке 5 000 ₽/час + НДС 5%. Объём работ зависит от числа источников документов и сложности прав доступа; оценку в часах даём после аудита.