Разработка и внедрение ИИ-агентов для бизнеса

Что такое ИИ-агент

ИИ-агент — это программа на основе языковой модели, которая сама решает, какие шаги нужны для задачи, и выполняет их через API ваших систем. Обычный чат-бот отвечает текстом. Агент действует: создаёт документ в 1С, обновляет сделку в CRM, отправляет письмо.

Агент делает только то, что ему разрешено. Критичные действия — оплату, отправку клиенту, изменение цен — он передаёт человеку на подтверждение.

ИИ-агенты для бизнеса: что они делают

• Агент обработки заявок. Разбирает входящее письмо, проверяет клиента и остатки, готовит счёт или заказ и отдаёт менеджеру на подпись.
• ИИ-агент для продаж. Готовит черновики ответов и коммерческих предложений по данным из CRM и каталога, напоминает о забытых сделках.
• Агент согласований. Собирает документы и данные для заявки на закупку или оплату, проверяет по правилам и направляет по маршруту.
• Агент поддержки. Отвечает на типовые обращения, сам проверяет статус заказа в вашей системе, а сложные случаи передаёт сотруднику с кратким резюме.

Корпоративные ИИ-агенты в вашем контуре

Агент получает доступ к рабочим системам, поэтому безопасность закладываем с первого дня:

• отдельная учётная запись с минимальными правами в каждой системе;
• список разрешённых действий — всё остальное агент сделать не сможет;
• подтверждение человеком для действий с деньгами и внешними адресатами;
• журнал каждого шага: что агент прочитал, что решил, что сделал;
• модель на ваших серверах или в российском облаке.

Как проходит разработка ИИ-агента

1. Описываем процесс. Какие шаги сейчас делает сотрудник, в каких системах, где нужно решение человека.
2. Подключаем системы. API 1С, CRM, почты, хранилища документов — с отдельными правами для агента.
3. Делаем пилот. Агент работает рядом с сотрудником: предлагает, человек проверяет. Считаем долю верных решений.
4. Расширяем самостоятельность. Там, где агент стабильно прав, снимаем ручную проверку. Дальше — сопровождение.

Стоимость ИИ-агента

Разработка и внедрение ИИ-агентов — по ставке 5 000 ₽/час + НДС 5%. Цена зависит от числа подключаемых систем и сложности правил. После описания процесса даём оценку пилота в часах. Отдельно — расходы на модель: оплата запросов к облачной модели или сервер для своей.